天意物業管理系統是一款專業的物業管理軟件,為住宅小區物業、寫字樓、市場攤位等物業管理部門提供了很好的解決方案。軟件界面設計簡潔美觀,其人性化的軟件流程,使普通用戶不需培訓也能很快掌握軟件操作使用方法,上手極易。軟件依據物業管理人員日常工作而設計、貼近其工作流程,使整個管理工作更加系統、規范,大大提高了物業管理人員工作質量和工作效率,是您進行物業規范化管理不可以獲缺的強大工具。
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一、系統設置
  1、房產設置
   
對樓宇和房間分別設置,對于樓宇可定義樓宇編號、名稱、房屋結構、層高、房屋數量等信息,對房屋設置可定義門牌編號、戶型、單元號、所屬樓層、面積等信息。
2、費項設置
   
費項設置分為基本物業費和儀表類物業費兩大類,各自又可定義多種不同的費項。基本物業費主要是定義那些按戶或按房屋面積收取的費用,如:衛生費、治安費等;儀表類物業費主要是按表的走量需要計算的那些費用,如:水費、電費等,它可設置定額價和超額價。對于儀表類物業費又可分為自用表和公攤表兩大類,并在此項設置中為每戶分配儀表編號,并為住戶分配要分攤的公攤表。
3、初始化表讀數
   
對儀表類物業費進行初始化讀數,該讀數為當前表讀數。初始化讀數后,盡量不要修改再此修改。請慎用此功能。
4、系統信息
   
定義使用本軟件物業公司的一些基本信息。
 
二、日常操作流程
  第一步:進入“系統設置”,對相關的信息進行設置(此步驟只需在第一次使用本軟件時進行設置,如果以后有改動,只需做相應的改動即可)。
第二步:進入“收費管理”,填寫住房銷售信息(銷售管理 )。
第三步:進入“收費管理”,填寫業主入住信息(業主入住 )。
第四步:進入“收費管理-->生成物業費”,定期進行物業費的抄表和核算工作。
第五步:進入“收費管理-->預收款管理”,定期進進行對公攤費的抄表和核算工作(此步驟為可選項)。
第六步:進入“報表查詢-->繳費通知”,物業費核算無誤后,查詢打印繳費通知單。
第七步:進入“收費管理-->收取物業費”,收取相應業主的物業費。
第八部:日常的一些操作,如:車位管理、報表查詢和社區服務管理等。
 
三、各功能模塊操作方法
  1、系統主界面
 

·成功登錄本系統后即進入了系統主界面,此窗口頂部的工具欄是軟件的一些系統功能。
·系統主界面的左側分別列示了“日常管理”、“收費管理”、“報表查詢”、“社區服務”、“系統設置”五大功能模塊
·系統主界面默認打開的是“日常管理”模塊,在此模塊,用戶可以方便的對小區業主的各項信息進行操作。操作的方法是先將光標定位到查詢關鍵字文本框,在其輸入相應的關鍵字(如:門牌、姓名、電話)可進行模糊查詢,找到目標業主后按‘回車’或點擊‘確定’即可調出此業主的詳細信息。同時時示在主界面下半部的“費用信息”,“報修信息”,“車位信息”,“建議意見”,“備注信息”,“自動提醒”即為目標業主的相應信息,可對其進行相應操作。
 

2、收費管理:“收費管理”模塊包括“銷售管理”、“業主入住”、“物業費管理”、“車位管理”、“預收款管理”等功能。以下分別對這幾項功能的使用方法進行介紹。
  2.1 銷售管理
  在收費管理模塊中點擊“銷售管理”進入銷售樓房界面如圖:

·此窗口左側顯示的是物業區內所有的設置好的樓宇名稱,右側顯示的是選中左側樓宇后反對應的房屋信息。
·“房屋狀態”選項可以按房屋狀態(這些狀態是在“系統設置—>房產設置”中設置的)過濾當前所選樓宇對應狀態下的房屋信息
·對查詢選中的房屋進行如下操作:1.“銷售”,如果選中的是空閑房屋可對其進行銷售操作,點擊“銷售”,在隨后彈出的窗口中填相應的銷售信息,保存即可。2.“修改”,如果選中的是已經有人購買的房屋,點擊“修改”,在隨后彈出的窗口中即可對其以前填寫的銷售信息進行修改。
·可對查詢的結果進行打印或導出(導出為Excel文件,方便用戶進一步的編輯,設計出個性化的報表格式)操作。

2.2 業主入住
  在收費管理模塊中點擊“業主入住”進入業主入住界面如圖:

·此窗口左側顯示的是物業區內所有的設置好的樓宇名稱,右側顯示的是選中左側樓宇后反對應的房屋信息。
·“房屋狀態”選項可以按房屋狀態(這些狀態是在“系統設置—>房產設置”中設置的)過濾當前所選樓宇對應狀態下的房屋信息
·對查詢選中的房屋進行如下操作:1.“入住”,如果選中的是空閑房屋可對其進行入住操作,點擊“入住”,在隨后彈出的窗口中填相應的業主入住信息,保存即可。2.“修改”,如果選中的是已經有人入住的房屋,點擊“修改”,在隨后彈出的窗口中即可對其以前填寫的入住信息進行修改。3.“置空”,如果選中的是已經有人入住的房屋,也可以點擊“置空”,此操作將刪除此房屋的業主信息,隨后此房也就變成了空閑狀態,以便以后銷售或出租。
·可對查詢的結果進行打印或導出(導出為Excel文件,方便用戶進一步的編輯,設計出個性化的報表格式)操作。

2.3 生成物業費
  在收費管理模塊中點擊“生成物業費”進入生成物業費界面如圖:

· 在此窗口左半部分顯示的是已設置的物業費,選中某項后窗口右半部分會出現相應的可操作界面。在此窗口可以完成新物業費的生成,和對歷史檔案的管理。
·歷史臺賬(檔案)查詢 在此可查詢指定時期內的費用臺賬檔案,也可將認為錯誤的檔案刪除(會連同相應的費用明細同時刪除)。

2.4 收取物業費
  在收費管理模塊中點擊“收取物業費”進入物業收費界面如圖:

·此窗口左側顯示所有的業主,選擇相應的業主后,在窗口右半部分顯示此業主應繳的物業費及其明細。在此窗口右下部的物業費明細數表格中,可以選擇本次交納的物業費。
·選擇相應的收款方式,對所選交費項進行收費。

2.5 車位管理
  在收費管理模塊中點擊“車位管理”進入車位管理界面如圖:

·此功能是用來添加、刪除、修改車位信息。可以將空閑的車位進行銷售或出租。
·可將車位信息進行導出和打印。

2.6 預收款管理
  在收費管理模塊中點擊“預收款管理”進入預收款管理界面如圖:

·此窗口左側顯示所有業主,點擊某個業主在窗口右半部分可以顯示此業主預收款明細
·可以對每個業主預收款項、支取款項、和刪除,預收的款項待交物業費時可選擇“預收款”收費方式收款,可直接從此業主的預收款帳戶中扣除相應的物業費。
 

3、報表查詢:“報表查詢”模塊包括“房產信息表”、“業主信息表”、“繳費通知”、“個人費用明細”、“已收款查詢”“收費日報表”等功能。以下分別對這幾項功能的使用方法進行介紹。
  3.1 房產信息表
  在報表查詢模塊中點擊“房產信息表”進入房產信息表界面如圖:

·用于查詢打印房產的基本信息,可隨時掌握當前所有房產的銷售和出租情況。

3.2 業主信息表
  在報表查詢模塊中點擊“業主信息表”進入業主信息表界面如圖:

·用于查詢打印業主的基本信息,可隨時了解業主的基本信息。

3.3 繳費通知
  在報表查詢模塊中點擊“繳費通知”進入繳費通知表界面如圖:

·繳費通知單可分為按費項類型查詢打印和按業主查詢打印,適用于批量打印所有業主的物業費。

3.4 個人費用明細
  在報表查詢模塊中點擊“個人費用明細”進入個人費用明細界面如圖:

·個費用明細用來查詢單個業主在一段時間內的物業費明細,可分別查詢一段時間內業主的未交物業費、已交物業費和所有以交未交的物業費。對查詢結果可以打印導出。

3.5 已收款查詢
  在報表查詢模塊中點擊“已收款查詢”進入已收款查詢界面如圖:

·主要用來查詢物業收費管理人員的收費情況,以明確在一段時間內某個收費員的收費金額和明細,做到有據可查。

3.6 收費日報表
  在報表查詢模塊中點擊“收費日報表”進入收費日報表界面如圖:

·用來查詢每天或一個時間段內的物業收費明細,可按不同的樓宇查詢也同時查詢所有樓宇的收費情況。
 

4、社區服務:此模塊包括“提醒服務”、“建議意見”、“報修管理”、“保安巡邏”、“保潔綠化”等功能。
  4.1 提醒服務
  在社區服務模塊中點擊“提醒服務”進入提醒服務界面如圖:

·可以在此窗口進行提醒服務的添加、修改、刪除等操作,管理人員可根據自已的需要添加一些定期彈出提醒的信息,以免忘做一些重要的工作,避免不必要的麻煩。

4.2 建議意見
  在社區服務模塊中點擊“建議意見”進入建議意見界面如圖:

·可在此窗口進行建議意見的添加、修改、刪除等操作,管理人員在此可記錄業主提出的一些建議和意見并對這些建議和意見進行跟蹤反饋,為健全物業管理工作提供了業主與物業管理互動的平臺。

4.3 報修管理
  在社區服務模塊中點擊“報修管理”進入報修管理界面如圖:

·此功能用于登記業主報修改的信息。對報修的內容,所需耗費的資金、維修狀態、報修日期、預訂完工日期及維修情況進行登記,以便跟蹤服務。

4.4 保安巡查
  在社區服務模塊中點擊“保安巡查”進入保安巡查界面如圖:

·用來登記當天保安巡邏過程中小區內出現的一些治安事件,及時登記,及時處理,對加強小區治安管理,保證業主安全,也便于日后對一些事件的查詢。

4.5 保潔綠化
  在社區服務模塊中點擊“保潔綠化”進入保潔綠化界面如圖:

·用來登記小區的保潔綠化活動,對每項活動都可以責任到人,對營建小區清潔優美的環境起到了監督管理的作用。
 

5、系統設置:此模塊包括“房產設置”、“費項設置”、“初始化表讀數”、“系統信息”等功能。
  5.1 房產設置
  在系統管理模塊中點擊“房產設置”進入房產設置界面如圖:

參數設置是對房屋結構、房間戶型 、房屋說明、房屋狀態進行設置的,樓宇設置對樓宇可定義樓宇編號、名稱、房屋結構、層高、房屋數量等信息,對房屋設置可定義門牌編號、戶型、單元號、所屬樓層、面積等信息。

5.2 費項設置
  在系統管理模塊中點擊“費項設置”進入費項設置界面如圖:

·1、費項設置分為基本物業費和儀表類物業費兩大類,各自又可定義多種不同的費項。基本物業費主要是定義那些按戶或按房屋面積收取的費用,如:衛生費、治安費等;儀表類物業費主要是按表的走量需要計算的那些費用,如:水費、電費等,它可設置定額價和超額價。2、對于儀表類物業費又可分為自用表和公攤表兩大類,并在此項設置中為每戶分配儀表編號,并為住戶分配要分攤的公攤表,以后的抄表就以分配的表號為主進行統計。

5.3 初始化表讀數
  在系統管理模塊中點擊“初始化表表讀數”進入費項設置界面如圖:

·初始化表讀數是對儀表類物業費主要是按表的走量需要計算的那些進行初始設置,如:水費、電費等,它是業主入住后進行設定。錄入相應費用后,盡量不要對讀數進行修改,以免造成走表數據的混亂。請慎用此功能。

5.4 系統信息
  在系統管理模塊中點擊“系統信息”進入系統信息界面如圖:

·定義使用本軟件物業公司的一些基本信息。
 

6、系統維護
  6.1 操作權限
  在系統維修模塊中點擊“操作權限”進入操作權限界面如圖:

·點擊菜單“系統維護→操作權限”進入操作權限設置界面。
·進入“操作人員權限設置”窗口中,如需增加操作人員,請點擊“增加”按鈕,錄入操作人員名稱和操作密碼,注意操作人員名稱不能相同。
·如需刪除某操作人員,請點擊“刪除”按鈕。
·系統默認操作人員所有權限為“不允許操作”,如允許某項操作,請點擊該項“不允許操作”,顯示“是否允許操作”前點擊打勾即可。

6.2 數據備份
  在系統維修模塊中點擊“數據備份”進入數據備份界面如圖:

·點擊菜單“系統維護→數據備份”進入數據備份界面。
·系統默認備份路徑是當前文件夾下的backup,也可點擊“選擇目錄”按鈕來更改備份路徑,點擊“備份”按鈕進行數據備份。注意:如果系統需要重新安裝且保留原來數據,請選擇備份路徑一定在安裝文件夾外的位置,以防止備份數據被覆蓋。

6.3 數據恢復
  在系統維修模塊中點擊“數據恢復”進入數據恢復界面如圖:

·點擊菜單“系統維護→數據恢復”進入數據恢復界面。
·系統默認備份路徑是當前文件夾下的backup,如恢復其它路徑中的備份文件,可點擊“選擇文件”按鈕來更改恢復路徑,點擊“恢復”按鈕進行數據恢復。

6.4 數據壓縮
  在系統維修模塊中點擊“數據壓縮”進入數據壓縮界面如圖:

·點擊菜單“系統維護→數據壓縮”進入數據壓縮界面。
·點擊“開始壓縮”按鈕開始壓縮數據,完畢退出本窗口。

6.5 數據清理
  在系統維修模塊中點擊“數據清理”進入數據清理界面如圖:

·點擊菜單“系統維護→數據清理”進入數據清理界面。
·點擊“開始清理”按鈕開始清理數據,完畢退出本窗口。
 

三、軟件正版注冊
     用戶按照“軟件注冊”項目中的方式匯款后,請及時將您購買軟件的名稱、單位名稱、聯系地址、郵政編碼、聯系人、EMAIL地址及匯款憑證傳真給我們,我們收到傳真后將立即將光盤、加密鎖及發票郵寄給您。如需當天直接獲得軟件注冊碼,我們會將軟件注冊碼發到您的電子郵箱。
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四、疑難問題解答及技術支持
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