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影樓管理章程規章制度及影樓制度細節

 

提示:該影樓制度包括了門市管理制度和設計部管理規章制度,適合婚紗影樓和兒童影樓。

一、設計部物品管理范圍

1.屬于個人領用影樓的固定資產的工具或物品流失; 如工具損壞或丟失等,沒有人證、物證的情況下,由使用人賠償直接經濟損失;

2.每月屬于個人領用影樓的固定資產的工具或物品必須在月底盤點后交部門主管,由部門主管上報財務;

3.廢件管理:每日進行廢件的尺寸、數量和金額登記、注明報廢原由、經部門主管簽字后交財務;

4.每月月初整件員整理核對上月的相片加工輸出的數量,由部門主管、整件員、門市部人員核對后報財務。

二、整件工作管理

1.整件工作要求
· 將同一天拍攝顧客的文件全部放在一個文件夾,并以日期注明,以便查找和調用;

· 門市選樣后,整件人員應立即從門市部的13或14號計算機→E盤→客片文件→ 已選文件中提取相片文件。復制到設計部的A計算機→G盤→成品制作,整件員 必須看清流程相袋上的內容,檢查套系內容是否與流程相袋上的內容相符,認真核對自編號及顧客姓名,要求與流程相袋相符,避免制作時產生錯誤;

· 整件人員在打包時,必須將所選的相片核對清楚,并正確填寫制作清單,在關閉文件夾前務必再認真檢查一遍,確認是否與流程相袋上一致。然后在傳件輸出登記本上登記清楚,回件日期要求比實際取件日期提前三天,以避免制作成品時出現錯誤,耽誤客人的取件;

· 水晶、納米、工藝水晶產品、光盤及整個套系下來只有單片不做任何工序的成品都由整件人員直接交至門市簽收;

· 整件人員負責催件、清件,不得誤件,如不能及時保障客人取件時,需提前告知門市部說明原因,不能造成取件客怨。如有類似情況發生罰款20元;

· 回件時,要確定相片的張數、相片的尺寸正確后方可簽收,并在登記本上注明回件時期;

· 在登記進出件時,應重點注意是否有急件;時間超出回件日期時必須立即向輸出影樓追件
,以免耽擱美工制作和客人取件的日期,否則后果由整件人員負責,并視情況扣罰5元起;

· 整件人員對回件準確核對無誤后,分件交制作人員制作并登記;

· 整件人員打包完成后應定期將相片文件刻錄光盤備份留底,再另刻錄一張經壓縮的光盤贈送客人,如遺漏一次扣罰10元;

· 整件人員在整件傳件的同時要檢查修片和設計的質量,如因修片人員未修好或設計人員在設計過程中沒發現而導至產生廢品時,與之相關的所有責任人全部負連帶責任;

· 整件人員負責返件或廢件的處理,廢件統一在固定地方放置,不能隨意擺放,違者扣罰5元。

2.修片工作要求
· 修片人員每天必須修完兩套相片后才能下班,有加急件或件多的情況下由部門主管安排完成后下班,工作安排沒完成或不服從工作安排者罰款20元;
· 修片人員的修片標準是先初修選樣,選樣后再精修。初修正常時間為3天后到門市選樣(指接相袋日期起),未按規定時間完成者罰款10元;
· 精修程序:門市部選樣后在統一時間段內交設計部整件人員登記并簽字。交件時間:15:30—16:00(加急件除外),由專人負責交件;
· 整件人員提件完畢后將初修片發至設計部的A計算機→F盤→修片→精修(相袋跟隨),限定精修時間為一天;
· 修片人員精修任務超時一天罰款5元,并根據延誤天數倍增罰款; · 修片人員相片精修完成后附相袋一同交至整件人員。相片文件精修后由整件人員提至A計算機→G盤→成品制作。未按規范程序工作、文件隨意亂放者罰款5元。

3.設計工作要求

· 設計人員每日的工作任務由整件人員分配,遇加急件或積壓件過多時另行增加工作任務安排,不服從安排者罰款20元; 設計人員須按時間規定完成設計任務,限期3天,延誤時間者罰款10元;

· 設計人員嚴格按張數、風格、尺寸要求設計,注意有無特殊設計要求或特殊地方需要修飾,以免產生成品制作的錯誤;

· 設計人員設計完成后應當自檢或互檢,重點檢查畫面的細節或細微的瑕疵; · 設計人員設計完成后再次查閱流程相袋要求,檢查文件號是否相符,正確無誤后 交整件人員檢查(相袋跟隨)、傳輸至輸出影樓輸出制作;

· 整件人員不能截流設計制作好的流程相袋,違者罰款5元。

4.制作人員的工作要求

· 美工人員每日的任務由整件人員分配,按規定完成任務后才能下班。遇加急件或積壓件過多時另行增加工作任務安排,不服從安排者罰款20元

· 美工在收件后提前三天交件到門市(正常件),違者罰款10元;

· 美工使用完冷裱膜后立即卷起,以免灰塵進入冷裱膜或弄皺,違者罰款5元;

· 已制作出成品,經質檢發現有質量問題的,不管是前期還是后期及質檢,在整個制作流程中涉及的責任人負連帶責任,共同攤分因此造成的經濟損失。

三、設計部人員的崗位職責

1.必須自覺遵守影樓的規章制度和有關管理規定,維護設計部正常工作秩序和良好的工作環境

2.嚴格履行職責,遵守工作流程、服從領導、努力工作、高效、優質完成上級交給的各項任務;

3.工作完畢后應及時清理雜物、用具、資料要及時存放,保持工作環境整潔美觀;

4.愛護公共財產、節約費用開支;

5.上班時間不得辦理與工作業務無關的事,外出辦事要向部門主管報告;

6.設計部人員平日應多收集與設計相關的各種信息和資料,保證設計作品的合理性和創新性;

7.熱愛本職工作,具有強烈責任感,工作積極主動,安排工作任勞任怨、不謀私利,團結合作等獎勵10元

8.交接時必須簽字,數量、日期、姓名及詳細內容;

9.對不好使用的原材料及時通知部門主管進行調換、不得知情不報、任意浪費;

10.對拍攝的相片文件及時做好備份、工作時無意損壞的相片文件及時報告部門主管、并請分片員再重調整及時補上、不得故意損壞相片;

11.如每月設計制作損壞相片累計成本超過100元,對超過部分按成本價格賠償;

12.對加急的相片必須認真設計制作,做好、做精、力求完美;

13.對設計制作影集的相片,必須講究色彩統一,搭配協調;

14.設計部人員嚴格遵守影樓制度,在上班時間內會客不得超過10分鐘;

15.設計部全體人員每天要完成規定的任務后才能下班。遇加急件或影樓的臨時安排下另行安排工作任務,不服從安排者罰款10元;

16.設計部人員休息時須交接工作事務,要求向工作接替者交接明細清晰,因此而產生問題罰款20元,并承擔一切責任;

17.在上班時間內不能上與工作無關的網站,不能聊私人QQ,違者罰款50元。

四、整件人員的崗位職責

1.熱愛本職工作、盡責敬崗、有較強責任心、禮貌待客、熱情服務;

2.整件人員要嚴格遵守職業道德,一概拒絕影樓員工及外人的相片發放,或產品制作價格的外泄,違者處以50元起的倍增罰款;

3.交給設計人員的相片送回時檢查相片的質量和數量,如有不符合要求的要及時退回,要求重新整理以保證質量;

4.如遇設計室遺失相片或其他原因不能正常出片,要立即通知部門主管,由部門主管告知經理。及時找顧客溝通直協調解決,并要求責任人作一定的賠償;

5.整件員在取件前三天整理好要取件的顧客名單,并進行品質檢查。要求制作人員將件整理清潔。確實對單檢查,保證無遺漏的件及相冊內相片無錯誤;

6.做好門市部和設計部的溝通工作;

7.熟悉工作范圍內的業務及對相片的分理工作;

8.對每位顧客的相片文件或產品進行妥善保管,不得遺失任何產品,有差錯要及時通知部門主管,嚴禁故意不報從而耽誤顧客時間;

9.在做任何一個程序的時候都要要求負責人簽字確認;

10.對客人的產品進行保護,不能放在潮濕的地方;

11.在取件前三天把顧客的產品進行質量檢查,如發現問題,及時找制作人員返工,以確保時間和質量。

五、設計部的衛生要求

1.設計部全體人員在每日上下班前必須打掃清潔衛生,保持辦公區域內的物品擺放規范整潔,未執行者罰款5元;

2.每周一早上搞一次大掃除,影樓活動或特殊情況下取消外全部門人員積極參加(除休息人員外),不參與大掃除者罰款5元;

3.設計部全體人員每天在下班前保持臺面的整潔、物品的歸類、工具的擺放、擺放要統一規范,違者罰款5元。

六、設計部部門制度

1.每天上班打卡前必須佩帶工作牌,每人儀表整潔、淡妝上崗,違者罰款5元;

2.女士個人工作淡妝需在上班前完成,違者罰款5元;

3.不能在影樓吃早餐或零食,違者罰款5元;

4.設計部屬機房重地,在設計部部門區域內禁止吸煙,違者罰款10元;

5.非工作需要其他人員不得進入本部門工作區域,違者罰款10元;

6.工作時不得私自外出,外出有事須提前向部門主管申請,違者寫“書面檢查”另罰款10元;

7.上班時打掃部門的區域衛生,下班時清理自已所在的桌面衛生,最后走的人員負責關閉所有用電器,違者罰款10元;

8.上班時不能聚集聊天、吵鬧,不能在影樓議論是非;不能在休閑區逗留、閑坐看電視,違者罰款5元;

9.不使用客用水杯及影樓一次性紙杯,不把個人水杯放入消毒柜,違者罰款5元;

10.相互學習、相互提高,2191.cn和其它部門相互配合合作;

11.遵守影樓各項規章制度,服從上級領導的安排,不能頂撞上級違者罰款10元;

12.有義務保護影樓物品,避免物品的損壞和流失,如人為損壞,照價賠償

影樓門市接待規章制度

1、 按時上班,更換制服,儀表檢查合乎規范,佩戴胸牌。

2、 接待客人應積極熱情有禮貌,電話聯絡顧客應面帶微笑、聲音保持甜美。(2分)

3、 上下班應做清潔工作,工作中應保持清潔。

4、 上班時間衣冠不整,在大廳化妝、剪指甲等影響公司形象的行為及動作屬違規。

5、 上班時間不得聚眾聊天,造成空崗。

6、 迎賓時,有客人進門,應大聲說“歡迎光臨”,所有大堂工作人員齊聲說“歡迎光臨” 。

7、 接待完畢客人,相冊、桌面、椅子歸位,物品整理規范。(2分)

8、 提前通知次日拍照(或化妝)的客人,妥善安排工作流程。(3分)

9、 工作要認真負責,單據不可填寫錯誤、疏漏;與客人溝通詞意表達不清者,造成投訴,損失自負。(3分)

10、 及時做好膠卷沖洗的交接和登記工作,檢查放大照片的出件情況。(2分)

11、 提前兩天檢查取件照片內容是否完整合乎要求,若有問題及時解決。(3分)

12、 取件查閱是否有欠款,若有遺漏的扣點并責任追回所有損失。(3分)

13、 每月15日前把挑剩的廢片整理歸位。

14、 表格管理清楚、準確,及時整理歸位。

15、 門市經手財務必須清楚不得挪用,現金當面點清當天交接。(3分)

16、 拍攝當天門市應填寫流程卡,與化妝部和攝影部做好交接,要求攝影師多拍的部分門市負責銷售,超出額定部分每銷售一張門市可得5元,若銷售不出去的也以每張5元扣點。

攝影師善自多拍的部分由攝影師協助門市銷售,超出額定部分每銷售一張攝影師可得5元,若銷售不出去的也以每張5元扣點。

本條例規定事項由主管執行,按每分5元扣點,情節嚴重者或屢教不改者視情況另行處理,所有違章處理均由主管開扣點單一式二份,其中一份交總臺,并登記在扣點登記簿中,于發薪日扣除。

請根據實際情況影樓適當調整修改!

 


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